人们之间的交流是有很多技巧的，在人与人交流的过程中，我们往往忽视了耳朵的作用。如何拥有一对善于倾听的耳朵呢？专注通过非语言行为，如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的面部表情和宜人的语调，你将建立一种积极的氛围，这样对交流是很有帮助的。

　　那么，我们应该抱着什么样的态度呢？关心的态度让说话者能够试探你的意见和情感，同时觉得你是以一种非裁决的、非评判的姿态出现的。不要马上就问许多问题。不停地提问给人的印象往往是听者在受炙烤。像一面镜子反馈你认为对方当时正在考虑的内容。总结说话者的内容以确认你完全理解了他所说的话，这点也希望大家能够多注意。

　　此外，交流的时候应该避免哪些呢？避免先入为主这发生在你以个人态度投入时。以个人态度投入一个问题时往往导致愤怒和受伤的情感，或者使你过早地下结论，显得武断，这样对双方的交流是很不利的。

　　（122635）（151）(149)